售后服务

  • Q:​VPN拨号端,把默认路由关闭了之后,就能上外网了吗?

    A:因为使用了默认路由只能访问到拨号的服务器上面,现在有一个问题,我想让在VPN拨号状态后,要让3G下面的设备能上公网 


  • Q:是不是用电信CDMA网络获得的IP地址是全球IP地址?

    A: 目前是,但是一些地方已经把端口关闭了。


  • Q:​电信的3G路由上网 也是公网的动态IP 现在我们的路由器内

    A: 只要把花生壳的用户名和密码填入ROUTER的动态域名解析就可以了。


  • Q:路由器可以和模拟摄像机配套应用于视频监控吗?

    A:需要网络摄像机才能与我们的路由器配套应用于视频监控项目,传输视频的画面是否流畅跟前端设备的码流密切相关,码流指的是-视频每秒的数据量


  • Q:拨不上号的原因?

    A:  (1)检查用户名密码是否有误,重新输入;

         (2)检查系统调试,卡欠费状态会一直协商PPTP,查卡欠费可用指令:AT+Creg或AT+cgatt;

         (3)Onlie灯闪表示拨上号,连不上中心;

         (4)联通路由器欠费会直接连到联系中心的网页;

         (5)专网拨不上号可先用普通的网络尝试,如果普通网络可以拨上就是专网卡的问题。


  • Q:路由器IP修改后忘了,或是配置更改后不能登录网页该如何处理?

    A: (1)打开串口调试工具,打开串口,以太网转串口线连接Console口,按住Ctrl+C同时给设备上电,等进去后运行run restore,运行提示完成OK可以快捷恢复出厂配置,注意OK后关闭串口工具,再重启设备,就可以重新登录页面重新设置了。

          (2) 打开串口调试工具,重新刷新程序版本。


  • Q:设备经常掉线原因?

    A: 查看调试信息,keeponlie timeout就是在线保持超时。


  • Q:路由正常运行一段时间后,断线不能重先登上络网?

    A:  (1)检查SIM卡是否欠费。

         (2)在路由配置页面中“在线保持”是否有配置。

  • Q:路由正常(Online 灯亮)。但ping不通网络?

    A: (1)PC机的网关是否指向路由的IP(路由出厂IP:192.168.1.2)。

         (2)PC机的DNS 服务器IP地址是否有填写。

  • Q:路由不能进入配置页面?

    A: 路由默认IP是否改变,如果改变请用改变的IP进入页面。  


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